Документы сайта
Политика конфиденциальности
Редакция от 1 сентября 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «КЦ „Ажур-Сервис“» получает через сайт ajur-buh27.ru, формы обратной связи, технические средства сайта и выбранные пользователем каналы связи.
1. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных — ООО «КЦ „Ажур-Сервис“». ИНН: 2724124519. ОГРН: 1082724007728. Адрес: 680007, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Хабаровск, пер. Спортивный, д. 4/1, оф. 203. Телефон: +7 980 249-03-89. Email для обращений по вопросам обработки персональных данных: ajur-servis@mail.ru. Сайт: ajur-buh27.ru. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Закасовская Полина Александровна.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Сайт — сайт Оператора, размещённый по адресу ajur-buh27.ru.
3. Общие принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо и только в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.
3.2. Через формы сайта Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, судимости, платёжные реквизиты, а также персональные данные третьих лиц.
3.3. Пользователю не следует указывать в формах сайта данные, которые не относятся к заявке или вопросу.
3.4. Оператор не использует данные, полученные через сайт, для рекламных рассылок, ретаргетинга, публикации отзывов, фотографий, видеозаписей или клиентских кейсов без отдельного законного основания. Онлайн-оплата на сайте не производится.
4. Категории субъектов персональных данных
- посетители сайта;
- пользователи, заполняющие формы на сайте;
- потенциальные клиенты, направившие заявку или вопрос через сайт;
- пользователи, которые самостоятельно обращаются к Оператору через выбранные ими каналы связи.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Приём и обработка заявок через формы сайта
Цель обработки: получение заявки пользователя, первичная консультация, обратная связь по выбранной услуге, предварительное обсуждение услуги, определение источника обращения и оценка эффективности сайта.
Категории субъектов: пользователи, заполняющие формы на сайте, и потенциальные клиенты.
Перечень персональных данных:
- имя;
- номер телефона;
- содержание обращения и выбранная услуга;
- дата и время отправки формы;
- сведения о форме и странице, через которые направлена заявка;
- источник перехода, UTM-метки и аналогичные идентификаторы;
- технические сведения, необходимые для фиксации факта отправки формы и получения согласия.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта, если обращение направлено на обсуждение будущей услуги.
Способы обработки: автоматизированная обработка через сайт и используемые технические сервисы; смешанная обработка при получении и рассмотрении заявки и последующей связи с пользователем; неавтоматизированная обработка при звонке пользователю.
Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам и сервисам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение.
Срок обработки: 30 календарных дней с даты отправки заявки. При телефонной связи — до завершения первичной коммуникации по заявке, но не более 30 календарных дней с даты поступления заявки, если дальнейшее взаимодействие не продолжается по инициативе пользователя.
Срок хранения: данные заявки хранятся 30 календарных дней с даты отправки заявки. Техническое подтверждение согласия и факта отправки формы хранится не более 3 лет с даты отправки формы для подтверждения правомерности обработки.
Порядок уничтожения: заявки удаляются по истечении срока хранения. Если пользователь отозвал согласие до истечения указанного срока, данные удаляются в течение 30 календарных дней с даты получения отзыва, если у Оператора нет иного законного основания для продолжения обработки. Факт уничтожения данных подтверждается доступными техническими средствами или внутренней записью Оператора.
5.2. Обработка обращений через выбранные пользователем каналы связи
Цель обработки: ответ на сообщение пользователя, организация связи через выбранный пользователем канал, консультация по услугам Оператора.
Категория субъектов: пользователи, которые самостоятельно обратились к Оператору через выбранный канал связи.
Перечень персональных данных: номер телефона, имя или имя профиля, идентификатор аккаунта, если он отображается, содержание сообщения, дата и время сообщения, сведения о выбранной услуге, а также файлы или вложения, которые пользователь самостоятельно направил Оператору.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта, если пользователь обращается для обсуждения услуги.
Способы обработки: неавтоматизированная обработка при чтении и ответе на сообщение; смешанная обработка при сохранении контакта и последующем звонке пользователю.
Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.
Срок обработки и хранения: с даты получения сообщения до завершения ответа пользователю. Если дальнейшее взаимодействие не продолжается, переписка хранится не более 30 календарных дней с даты последнего сообщения. Если пользователь продолжает взаимодействие с Оператором по собственной инициативе, срок обработки продлевается на период такой коммуникации.
Порядок уничтожения: переписка удаляется Оператором из соответствующего канала связи, а сохранённые вложения — с устройства Оператора. Уничтожение выполняется не позднее 30 календарных дней после истечения срока хранения или получения отзыва согласия, если нет иного законного основания для обработки.
5.3. Обеспечение работы сайта и технические cookie
Цель обработки: обеспечение корректной работы сайта, загрузки страниц, работы форм и защиты от технических злоупотреблений и спама.
Категория субъектов: посетители сайта.
Персональные данные и технические сведения: дата и время посещения, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы, технические cookie и сведения, необходимые для работы и защиты сайта.
Правовое основание: законный интерес Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта, если такая обработка не нарушает права и свободы пользователя.
Способ обработки: автоматизированный средствами сайта и технических сервисов.
Сроки: сессионные cookie обрабатываются до окончания сеанса; постоянные технические cookie — в течение срока их действия, но не более 12 месяцев; технические журналы сайта — не более 12 месяцев с даты события.
Порядок уничтожения: cookie удаляются автоматически по истечении срока действия или пользователем в настройках браузера; технические журналы удаляются по истечении срока хранения.
5.4. Анализ посещаемости с помощью Яндекс Метрики
Цель обработки: анализ посещаемости, определение источников переходов и обращений, оценка эффективности страниц и улучшение сайта.
Категория субъектов: посетители сайта, подтвердившие согласие на аналитические cookie.
Персональные данные и технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, аналитические cookie, источник перехода, UTM-метки, посещённые страницы, действия на сайте, дата, время и продолжительность посещения, а также иные технические и статистические сведения, формируемые сервисом.
Правовое основание: согласие пользователя на применение аналитических cookie.
Способ обработки: автоматизированный с использованием сервиса Яндекс Метрика.
Срок обработки и хранения: определяется сроком действия соответствующих cookie и настройками сервиса. Пользователь может прекратить дальнейшую обработку аналитических данных в порядке, указанном в документе об использовании cookie.
6. Сведения о cookie, аналитике и рекламе
6.1. Сайт использует технические cookie, необходимые для работы сайта, форм и защиты от технических злоупотреблений.
6.2. Для анализа посещаемости сайта используется Яндекс Метрика. Аналитические cookie используются только после получения согласия пользователя.
6.3. Рекламные cookie, рекламные пиксели, ретаргетинг, сквозная аналитика и аналогичные рекламные инструменты на сайте не используются. Если Оператор подключит новые необязательные cookie, настоящая Политика будет обновлена, а необходимое согласие пользователя — получено.
7. Источники получения персональных данных
- непосредственно от пользователя при заполнении формы на сайте;
- непосредственно от пользователя при обращении через выбранный канал связи или при телефонном звонке;
- автоматически через технические средства сайта при посещении и использовании его функциональности;
- из сведений об источнике перехода, включая UTM-метки и аналогичные идентификаторы.
8. Лица, которым могут передаваться персональные данные
8.1. Оператор передаёт персональные данные или предоставляет доступ к ним только в объёме, необходимом для целей обработки.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим лицам и сервисам:
- уполномоченным сотрудникам Оператора;
- техническим сервисам, обеспечивающим размещение и работу сайта, форм, обработку и доставку заявок;
- поставщику сервиса веб-аналитики — для работы Яндекс Метрики;
- государственным органам и судам — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Локализация баз данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10. Права субъекта персональных данных
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения данных, если они незаконно получены, не нужны для заявленной цели или обрабатываются неправомерно;
- отозвать согласие и потребовать прекращения обработки;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Запрос можно направить на ajur-servis@mail.ru или по почтовому адресу Оператора. В запросе желательно указать имя, номер телефона, примерную дату обращения и суть требования. Оператор отвечает на запросы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие, направив сообщение на email или письменный запрос по адресу Оператора. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, если отсутствует иное законное основание. Если сохранение данных больше не требуется, они уничтожаются в срок не более 30 календарных дней с даты получения отзыва. Если данные уже были удалены, Оператор сообщает об их отсутствии при возможности идентифицировать обращение.
12. Порядок уничтожения персональных данных
Персональные данные уничтожаются при истечении срока хранения, отзыве согласия при отсутствии иного основания, достижении цели, выявлении неправомерной обработки или получении законного требования субъекта либо уполномоченного органа.
Заявки и переписка удаляются из используемых рабочих систем и каналов связи не позднее окончания установленного срока хранения. Файлы удаляются с устройств Оператора, если они были сохранены. Cookie удаляются по истечении срока действия либо пользователем в браузере. Факт уничтожения подтверждается техническими настройками, доступными журналами сервиса, актом или внутренней записью. Если уничтожить данные в установленный срок технически невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.
13. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая назначение ответственного, ограничение доступа к данным, использование паролей и двухфакторной аутентификации там, где это доступно, применение HTTPS, защиту используемых технических сервисов, каналов связи и устройств Оператора, обновление программного обеспечения, контроль сроков хранения, рассмотрение запросов субъектов и фиксацию действий по уничтожению данных, когда это необходимо.
14. Обновление Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава сайта, форм, используемых сервисов, целей, сроков хранения, получателей или порядка обработки данных. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указана другая дата. Актуальная редакция размещается по адресу ajur-buh27.ru/privacy.
Правила применения cookie и Яндекс Метрики приведены в Согласии об использовании файлов cookie. Условия обработки данных при отправке формы изложены в отдельном Согласии на обработку персональных данных.